Întrebări frecvente
Ce este VolAlert?
este o platformă prin care cetățenii pot semnala probleme din orașul Voluntari și pot urmări stadiul soluționării acestora.
Trebuie să îmi fac cont pentru a trimite o sesizare?
Da. Pentru transmiterea unei sesizări în platforma este necesară autentificarea cu un cont de utilizator.
Dacă nu aveți cont, trebuie mai întâi să vă înregistrați și apoi să vă autentificați pentru a putea depune o sesizare, încărca imagini și urmări statusul acesteia.
După autentificare puteți accesa pagina de depunere a sesizărilor și completa formularul corespunzător.
Pot trimite o sesizare fără autentificare?
Nu. Platforma permite transmiterea sesizărilor doar utilizatorilor autentificați.
Autentificarea este necesară pentru:
- identificarea sesizărilor transmise;
- urmărirea statusului acestora;
- gestionarea comunicării dintre utilizator și platformă;
- prevenirea sesizărilor anonime sau abuzive.
Cum pot depune o sesizare?
Pentru depunerea unei sesizări accesați pagina:
Completați:
- Titlul sesizării;
- Numărul de telefon;
- Descrierea problemei;
- Categoria alertei;
- Locația exactă pe hartă;
- Fotografii relevante.
Câte sesizări pot trimite într-o zi?
Fiecare utilizator autentificat poate trimite maximum 2 sesizări într-o zi. După atingerea acestei limite, o nouă sesizare poate fi trimisă începând cu ziua următoare. Limita se resetează automat la începutul fiecărei zile.
Ce categorii de sesizări sunt disponibile?
În prezent, sesizările pot fi încadrate în următoarele categorii:
- Străzi, trotuare, semne de circulație;
- Iluminat public;
- Apă și canalizare;
- Salubritate;
- Locuri de joacă și spații verzi;
- Transport în comun;
- Animale.
Cum pot urmări stadiul unei sesizări?
Fiecare sesizare poate avea unul dintre următoarele statusuri:
- Depusă – sesizarea a fost înregistrată;
- În lucru – sesizarea este analizată sau se află în curs de soluționare;
- Rezolvată – problema a fost remediată.
Pot vedea numărul de sesizări pentru fiecare categorie?
Unde pot vedea toate sesizările?
Pentru a vizualiza toate sesizările din platformă vă rugăm să accesați titlul Ultimele alerte de pe prima pagină.